（1）工作责任心强、抗压性强，具备较强的亲和力和主动服务意识；
（2）具备较强的沟通、协调能力，有一定应对、化解各类矛盾的思路及能力；
（3）具备一定办公软件操作能力，大专学历及以上；
（4）熟悉物业管理条例及相关法规；
（5）物业管理相关专业，具备同岗位工作经历优先。
4、岗位职责：
（1）掌握并遵守相关法律法规，熟悉业务知识，熟知业户手册内容，负责责任区域房屋及配套设施的基本情况，及公司相关管理规定。
（2）负责责任区域有关物业服务的日常管理工作，推动辖区客户满意度、收缴率指标达成。
（3）定期对负责的责任区域进行巡视检查，对发现的问题及时登记反馈、处理。
（4）与小区业户保持良好的沟通，不定期回访负责责任区域的业户，了解业户需求、意见、建议，并及时解决、反馈。
（5）协助建立业户档案，掌握负责责任区域业户基本情况，保持良好沟通，负责定期拜访业户，了解反馈信息，解决业户日常投诉及相关所有问题。
（6）熟悉物业费，水电费等收费标准，定期进行辖区内物业费及各类费用的催收。
（7）协助开展小区社区文化及经营活动。
（8）对当值期间管辖范围内发生的各类事故及有效投诉，负直接责任。
（9）完成上级领导安排的其它工作。
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